Política de Beneficios y Canje de Puntos Kilamu

¿Qué es Puntos Kilamu?
Es nuestro programa de fidelización diseñado para transformar tus compras en ahorro real. No se trata de sorteos ni cupones: es un sistema de acumulación de puntos que se traducen en un descuento directo sobre el total de tu boleta. Participar en Puntos Kilamu no tiene costo alguno.

La presente política rige para Kilamu Tienda Limitada y Herman Quilaman:

1. Inscripción: Para activar el beneficio, los clientes nuevos deben solicitar y completar el Formulario de Registro disponible en los mesones de atención de cualquiera de nuestras sucursales (Código QR)
2. Mecánica de Acumulación: Por cada $200 pesos en compras, el cliente acumula 1 punto.
3. Vigencia: Los puntos tienen una validez de 12 meses consecutivos desde su emisión. Cumplido este plazo, los puntos no utilizados caducarán y se eliminarán del sistema automáticamente.
4. Consulta de Saldo: El cliente podrá verificar su saldo acumulado en cada boleta de compra, asegurando transparencia en cada transacción.
5. Condiciones de Canje:
   • Se requiere un saldo mínimo de 4.000 puntos (equivalentes a $4.000 pesos) para realizar un canje.
   • El cliente tiene la libertad de realizar un canje total o parcial de sus puntos según su conveniencia.
6. Validación de Identidad: Por seguridad del titular, el canje es estrictamente personal. Es obligatorio presentar la Cédula de Identidad física y vigente al momento del pago.
7. Lugar de Canje: Todo proceso de canje de puntos se gestionará de manera presencial exclusivamente en el área de Cajas.
8. Unificación de Puntos (Multi-empresa): Si el cliente posee saldos en ambas razones sociales (Kilamu Tienda Limitada y Herman Quilaman), el cajero deberá contactar directamente a la Jefatura para realizar la unificación de los puntos y autorizar el canje correspondiente.